Zarządzanie zespołem to nie tylko planowanie zadań i kontrola terminów, ale również radzenie sobie z różnorodnymi osobowościami. Każdy z nas spotkał w pracy kogoś, kto przekracza granice, podważa autorytet przełożonych lub zaburza atmosferę w zespole. W takich sytuacjach pojawia się pytanie: jak utemperować pracownika, by nie naruszyć jego godności, a jednocześnie przywrócić równowagę w zespole?
Właściwe podejście do trudnego pracownika wymaga empatii, asertywności i konsekwencji. To nie jest kwestia „stawiania do pionu”, ale raczej korygowania zachowań w sposób, który przynosi długofalowe efekty – zarówno dla osoby, jak i dla całego zespołu.
Jak utemperować pracownika?
Na początek warto dokładnie zdiagnozować problem. Czy pracownik jest zbyt pewny siebie, łamie zasady, czy może nie rozumie jasno postawionych granic? Odpowiedź na pytanie „jak utemperować pracownika?” często zaczyna się od… rozmowy.
Zamiast emocjonalnych reakcji, warto postawić na spokojny, rzeczowy feedback. Zdarza się, że jedna konkretna rozmowa, w której jasno określisz oczekiwania i granice, wystarczy, by sytuacja się unormowała.
Skuteczne kroki:
- Zbierz konkrety: przykłady zachowań, daty, skutki dla zespołu
- Umów się na spokojną rozmowę w cztery oczy
- Nazwij problem bez oceniania osoby
- Zapytaj o perspektywę pracownika – czasem to kwestia nieporozumień
- Ustal jasne reguły i konsekwencje
Jak utemperować pracownika? Sposoby z forum
Na forach internetowych dla menedżerów i pracodawców często pojawia się pytanie: „jak utemperować pracownika?” – i wbrew pozorom, nie chodzi wcale o upokarzanie czy „ustawianie do kąta”. Wiele osób dzieli się sposobami opartymi na doświadczeniu i zdrowym rozsądku.
Niektórzy użytkownicy podkreślają, że dobrym sposobem jest odebranie nadmiernej swobody – np. ograniczenie elastycznych godzin pracy lub precyzyjne raportowanie postępów. Inni rekomendują technikę „3 kroków”: ostrzeżenie, pisemna notatka, a następnie decyzje kadrowe.
Przykładowe metody z forum:
- „Zamknięta lista obowiązków – bez swobody w interpretacji”
- „Rozmowa + mail z podsumowaniem – żeby wszystko było na piśmie”
- „Obserwacja i notatki – przy konflikcie masz twarde dowody”
- „Zamiana zespołu – czasem inne otoczenie działa lepiej niż reprymenda”
Jak utemperować pracownika? Co mówi HR?
Specjaliści ds. HR są zgodni – nadmiar emocji i zbyt ostra reakcja mogą przynieść więcej szkody niż pożytku. Dlatego pierwszym krokiem powinno być zastosowanie modelu rozmowy rozwojowej, która nie tylko koryguje, ale też pokazuje szansę na poprawę.
Według HR-owców warto kierować się zasadą: najpierw rozmawiaj, potem przypominaj zasady, a na końcu – jeśli to konieczne – wyciągaj konsekwencje. Dobrze jest też prowadzić dokumentację sytuacji, by w razie potrzeby mieć podstawy do dalszych działań formalnych.
Rekomendacje działów HR:
- Nie oceniaj osoby, tylko zachowanie
- Stosuj metodę FUKO: Fakty, Uczucia, Konsekwencje, Oczekiwania
- Zadbaj o atmosferę rozmowy – niech będzie spokojna, a nie karcąca
- Zaproponuj rozwiązania: szkolenie, mentor, zmiana zakresu zadań
Ustal plan poprawy i wróć do oceny za tydzień lub dwa
Cześć, nazywam się Ania i jestem specjalistą HR. Założyłam HR Revolution, aby zrewolucjonizować branżę human resources. Wytykać jej największe błędy i je poprawiać.
